shiyuanhua00的博客

         中国农业银行是国内知名度较高的的银行之一,也许是他知名度的原因,也有可能是他在办理业务种类比其它行多的原因,所以很多人在个人业务上都会选择中国农业银行.在这里我想向中国农业银行提点意见,希望能给广大市名提供更多更好的服务,同时给贵行带来更多的客户.

            以前我在广东南海上班,工资是委托就近的一所农行发放.虽然现在到处都是柜员机,给市名提供了很好的方便,但还是避免不了一些必须到柜台上由银行工作人员操作的业务.老实说，到贵行那个支行的工作人员柜台前确实不是一样容易的事,记得第一次去那个银行,站在外面看银行北景很大,很壮观,大堂也很大,可是没有排号小票也没有供客户稍作休息的椅子,柜台窗口很多,可是只有两个开窗的,队伍排得老长,快要到门口了,走进里面,望了望柜台里的工作人员,我想他们看到这么多市名在排队等待他们的帮助,应该是非常的紧张及不安,用自己的双手来回报这些市名对他们的信任和理解,可是我看的确实极其相反的画面,里面的工作人员一点也不紧张,也没有不安,轻松的和附近的或工作室里面的工作人员闲聊,时不时发出愉快的笑声.望着这一切我无奈的排到那只快到门口的队伍后面。跟其它人一样,抻长脖子望着前面的柜台,希望他们动作能够快一些.半个小时过去了,柜台前面那个人市名还没有换,我也还是站在原地不能动弹,很多人都发出了叹息声.突然，前面发出了吵闹声,凭着声音望过去,原来是工作人员与那位市名不知道是什么原因吵了起来.好不容易停了下来,大家也轻了一口气,继续等待吧,总会轮到我站到柜台前的.又过了40多分钟,前面还有7个人,快了快了,自己在心里给自己打气.突然听到工作人员在大叫,排到那边队去,这里要下班吃饭了.说完无情的把窗口关了.望着这一切我傻眼了。

              我从银行门口走了出来，没有继续排队。回来的路上，我感慨万千，这么大的一个银行，为什么不能把服务做得更好些。诚心诚意的去招待你们的顾客呢？

            昨天我又来到了湖南长沙的一所农业银行给客户汇款（因为客户提供的是农业银行的帐号）还距银行50米远时，就已经看到排到门外的人，老实说每次经过这里，都有一幅这样的画面，因为银行不大，只有两个办理业务的窗口，附近的农业银行也只有这一个，可以说有些人确实是没得选择吧，所以只能一个接一个的排下去，一直排到门外2-3米处，大堂只有一个大叔保安，还是坐在那里玩电脑。我不知道贵行的上层领导有没有见过这些画面，如果您有见到，请为市民的安全作想一下，还有就是伟大的市容。或者扩大银行大厅，或者设一台打印排队小票的机器和作息椅。方便市民排队办理业务。对市容会起到一定的作用。

 

 

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